PRODUKTER
Sikker Bilpleie er en spesialisert norsk nettbutikk i vekst, med fokus på kvalitetsprodukter for både entusiaster og profesjonelle. Vårt sortiment utvides kontinuerlig, og vi jobber aktivt med å tilby et nøye kuratert utvalg fra anerkjente produsenter. Per i dag fører vi ledende merkevarer som Koch Chemie, Colourlock, og Washking, i tillegg til vår egen produktlinje som inkluderer mikrofiberkluter, børster, verneutstyr og annet HMS-tilpasset tilbehør.
Koch Chemie, et tysk premiummerke kjent for sin presisjon og ytelse, er blant våre hovedleverandører. Produktene deres er høykonsentrerte og utviklet med tanke på profesjonell bruk, og benyttes blant annet av bilprodusenter som BMW, Mercedes-Benz, Audi og Volkswagen. Slagordet deres – Excellence for Experts – gjenspeiler deres fokus på kompromissløs kvalitet.
Vi er alltid åpne for innspill! Dersom du leter etter et produkt vi foreløpig ikke fører, er du velkommen til å kontakte oss på e-post. Vi vurderer fortløpende nye produkter og merker basert på tilbakemeldinger fra våre kunder.
BETALINGER
Vi tilbyr enkel og sikker betaling med Vipps og bankkort (Visa og Mastercard) via Vipps – helt uten behov for innlogging. Du kan også velge faktura eller 14 dagers betalingsutsettelse gjennom vår samarbeidspartner Klarna.
Alle transaksjoner behandles av våre eksterne betalingsleverandører, Vipps og Klarna, som begge benytter avansert kryptering og sikkerhetsprotokoller for å garantere 100 % trygg betaling.
Ved valg av faktura som betalingsmetode gjelder en forfallsfrist på 14 dager fra fakturadato. Dersom betalingen ikke er registrert innen denne perioden, vil kravet bli overført til inkasso via Kravia, i tråd med gjeldende lovverk og rutiner
I henhold til angrerettloven har du som kunde 14 dagers angrerett fra mottak av varen. For å benytte angreretten må produktet være ubrukt, uskadet og i original emballasje. Retur må varsles skriftlig på forhånd, og vi anbefaler at du leser våre fullstendige retningslinjer for retur og angrerett før du sender produktet tilbake.
Når du har valgt ønskede produkter og går til kassen, klikker du på handlekurvikonet øverst til høyre. Nederst i handlekurven finner du feltet "Vil du benytte en rabattkode?". Her legger du inn koden og klikker på "Bruk". Rabatten trekkes automatisk fra totalsummen før betaling.
FRAKT OG LEVERING
Vi sender alle bestillinger med Posten og Bring. Leveringstiden vil variere noe basert på din geografiske sone i Norge, men dersom varene er på lager, blir bestillingen normalt sendt senest neste virkedag. I de fleste tilfeller kan du forvente levering innen 1–5 virkedager.
Når pakken er sendt, mottar du automatisk en e-post med sporingslenke. Har du appen Posten installert og logget inn med samme telefonnummer som brukt i bestillingen, vil sendingen automatisk vises i appen.
Ved eventuelle avvik i lagerstatus kan det forekomme at én eller flere varer ikke er tilgjengelige ved pakking. I slike tilfeller sender vi først de varene vi har på lager, og ettersender manglende produkter så snart de er tilbake på lager. Delvis levering skjer sjelden, og du vil bli varslet dersom dette gjelder din bestilling.
BESTILLINGER
Vi pakker og sender bestillinger samme dag eller senest neste virkedag. Dersom det oppstår forsinkelser, vil vi gi deg beskjed og tilby kompensasjon dersom det tar mer enn 5 virkedager å få sendt din bestilling.
Dersom du ønsker å kansellere en bestilling, må du kontakte oss så raskt som mulig før ordren er pakket og sendt. En kansellering regnes som gyldig når vi mottar beskjed på e-post. Send e-post til:
📧 kontakt@sikkerbilpleie.no
Dersom én eller flere varer mangler i din forsendelse, ber vi deg ta kontakt umiddelbart.
Slik går du frem:
kontakt@sikkerbilpleie.no
Vi gjør oppmerksom på at krav om manglende varer må meldes senest 7 dager etter mottak.
Det var leit å høre. Dersom du har mottatt en eller flere varer i din bestilling som er ødelagt, er det viktig at du kontakter oss fortløpende. Slik gjør du:
- Send oss en epost og forklar hva du mangler: kontakt@sikkerbilpleie.no
- Ordrenummer (det finner du i eposten du fikk).
- Navn på ødelagte produkt(er).
- En tydelig beskrivelse og et bilde av skaden.
Vi minner om at alle påstander om ødelagte varer må skje senest 7 dager fra mottak.
Det var leit å høre. Dersom du har mottatt en eller flere varer i din bestilling som er feil, er det viktig at du kontakter oss fortløpende. Slik gjør du:
- Send oss en epost og forklar hva du mangler: kontakt@sikkerbilpleie.no
- Ordrenummer (det finner du i eposten du fikk).
- Navn på feil produkt(er) du har fått.
- En tydelig beskrivelse og et bilde av det feile produktet.
Vi minner om at alle påstander om feil leverte varer må skje senest 7 dager fra mottak.
RETURER
For å kunne returnere et produkt er det visse betingelser som gjelder. Det er ditt ansvar å sørge for at alle vilkår er oppfylt, hvis ikke kan returen bli avslått.
- Varer kan bli returnert innen 14 dager fra levering.
- Produktet må være i samme tilstand som da du mottok det. Produktet kan ikke ha synlige skader, være åpnet, ha bruksmerker, eller bære preg på bruk.
- Produktet må bli sendt tilbake med orginalembalassjen. Det gjelder både innpakkningen og beskyttelsen i pakken.
- Returen må varsles fortløpende på epost: kontakt@sikkerbilpleie.no
For å returnere produktet må du følge retur siden vår.
Husk at alle betingelser må være oppfylt, ellers kan returen bli avslått.
Behandlingstiden varierer, men det kan ta opptil 10 dager før din retur er blitt behandlet. Det kommer også an på frakt selskapet og hvor fort vi får varen tilbake.
Vi dekker ikke porto (frakt kostnad) på returer. Det er ditt ansvar på betale for frakten. Dersom du ikke gjør det vil frakten bli fratrukket retursummen.